2.1.1. 軟件è¨(shè)計原ç†
å´—ä½KPIæŒ‡æ¨™è€ƒæ ¸æ˜¯é‡å°å„部門內(nèi)部具體崗ä½åˆ†åˆ¥è¨(shè)è¨ˆç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸æŒ‡æ¨™é«”ç³»ï¼Œå¹¶å°ç›¸é—œ(guÄn)ä»»è·äººå“¡å´—ä½ç¸¾æ•ˆé€²è¡Œç¶œåˆè€ƒæ ¸ã€è©•估的方法。
與個人KPIæŒ‡æ¨™è€ƒæ ¸ç›¸æ¯”ï¼Œå´—ä½KPIæŒ‡æ¨™è€ƒæ ¸åªéœ€è¦é‡å°å…·é«”å´—ä½è¨(shè)置績效指標體系,ä¸éœ€è¦é€å€‹äººå“¡è¨(shè)ç½®ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™å’Œè€ƒæ ¸åŒ¯ç¸½æ–¹æ³•ï¼Œå…·é«”æ“作簡單ã€è€ƒæ ¸æ–¹æ¡ˆè¦(guÄ«)范ã€è€ƒæ ¸çµ(jié)æžœå¯æ¯”性強ç‰ç‰¹é»žã€‚é©ç”¨äºŽå´—ä½åŠƒåˆ†æ˜Žç¢ºã€è€ƒæ ¸æ–¹æ³•相å°ç©©(wÄ›n)å®šçš„ä¼æ¥(yè)和部門。
傳統(tÇ’ng)的崗ä½KPIè€ƒæ ¸ä¸€èˆ¬ç”±æœ¬äººã€éƒ¨é–€è² 責人ã€é–“æŽ¥é ˜(lÇng)å°Žè©•ä¼°ä¸€å€‹åˆ†å€¼æˆ–ç‰æ¬¡ï¼Œä¸åƒ…è€ƒæ ¸å·¥ä½œé‡å¤§ï¼Œè€Œä¸”由于缺ä¹å…·é«”的數(shù)據(jù)和事實支æ’ï¼Œè€ƒæ ¸çµ(jié)果難以讓人信æœã€‚
æ±æ—¦å´—ä½KPIæŒ‡æ¨™è€ƒæ ¸è»Ÿä»¶åŸºäºŽæ¨¡å¡ŠåŒ–è¨(shè)計,ä¸åƒ…å¯ç›´æŽ¥å¼•用其他模塊的數(shù)據(jù)來æºï¼Œå¯å¼•用é 算目標ã€åŒé¡žå‡å€¼ã€æ·å²å‡å€¼ä½œç‚ºç›®æ¨™å€¼ï¼Œè€Œä¸”支æŒç›®æ¨™å®ŒæˆçŽ‡è¨ˆåˆ†ã€ç›´æŽ¥åŠ æ‰£åˆ†ã€ä½ŽäºŽç›®æ¨™è¨ˆåˆ†ã€é«˜äºŽç›®æ¨™è¨ˆåˆ†ç‰ï¼«ï¼°ï¼©æŒ‡æ¨™è€ƒæ ¸æ–¹æ³•。
æ±æ—¦å´—使Œ‡æ¨™è€ƒæ ¸è»Ÿä»¶ï¼Œæ¯å¤©è‡ªå‹•計算æ¯å€‹äººå“¡çš„儿Œ‡æ¨™è€ƒæ ¸å¾—分åŠç¸½åˆ†ï¼Œä¸åƒ…完全實ç¾(xià n)KPI指標的é‡åŒ–è€ƒæ ¸ã€è‡ªå‹•è€ƒæ ¸ï¼Œè€Œä¸”å¯¦ç¾(xià n)å¯¦æ™‚è€ƒæ ¸ã€å‹•æ…‹(tà i)è€ƒæ ¸??己酥芷诮Y(jié)æŸåŽï¼Œåªéœ€é—œ(guÄn)閉相關(guÄn)æµç¨‹å³å¯ã€‚
2.1.2. å´—ä½KPIç¶è·
人力資æºä¸»ç®¡éƒ¨é–€æˆ–å„éƒ¨é–€è² è²¬äººå¯é‡å°å„部門ã€å´—ä½åˆ†åˆ¥åˆ¶å®šç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™é«”ç³»ï¼ŒåŒ…æ‹¬è€ƒæ ¸æŒ‡æ¨™ã€æŒ‡æ¨™æ¬Š(quán)é‡ã€æ•¸(shù)據(jù)來æºã€ç›®æ¨™é¡žåž‹ã€è¨ˆåˆ†æ–¹æ³•ç‰å…§(nèi)容。
å¯å¾žéƒ¨é–€æŒ‡æ¨™åº«ã€å–®ä½æŒ‡æ¨™åº«å°Žå…¥KPI指標,實ç¾(xià n)計劃ã€çµ±(tÇ’ng)計ã€è€ƒæ ¸å„模塊之間的關(guÄn)è¯(lián)ã€‚ä¹Ÿå¯æ ¹æ“š(jù)éœ€è¦æ–°å»ºè€ƒæ ¸æŒ‡æ¨™ï¼ˆä½†ä¸èƒ½ç›´æŽ¥å¼•用計劃ã€çµ±(tÇ’ng)計ä¸çš„æ•¸(shù)據(jù))。
支æŒKPI指標的層層分æžï¼ˆå¦‚按平衡記分å¡ç¶åº¦æˆ–自定義ç¶åº¦ï¼‰ï¼Œå¯å°‡çµ(jié)æ§‹(gòu)æŒ‡æ¨™ä½œç‚ºè€ƒæ ¸é€šå ±è¡¨é 。
2.1.3. 數(shù)據(jù)來æºç¶è·
所謂數(shù)據(jù)ä¾†æºæ˜¯æŒ‡å¯¦éš›å€¼çš„來æºï¼Œå¯æ ¹æ“š(jù)è€ƒæ ¸ç®¡ç†æ–¹æ¡ˆåŠè»Ÿä»¶åŠŸèƒ½æ¨¡å¡Šéˆæ´»è¨(shè)置。一般分為系統(tÇ’ng)å ±è¡¨ï¼ˆå¾žå…¶ä»–æ¥(yè)務系統(tÇ’ng)ã€è€ƒæ ¸æ¨¡å¡Šä¸ç”¢(chÇŽn)生的數(shù)據(jù))ã€å€‹äººæ¥(yè)ç¸¾è‡ºå¸³ï¼ˆæœ¬äººç”³å ±ã€éƒ¨é–€å¯©æ ¸ï¼‰ã€éƒ¨é–€æ¥(yè)績臺帳(部門管ç†å“¡çµ±(tÇ’ng)一錄入)ç‰é¡žåž‹ã€‚
2.1.4. 目標類型ç¶è·
所謂目標類型是指目標值(基準值)的來æºï¼Œå¯æ ¹æ“š(jù)è€ƒæ ¸ç®¡ç†æ–¹æ¡ˆåŠè»Ÿä»¶åŠŸèƒ½æ¨¡å¡Šéˆæ´»è¨(shè)置。一般分為定性目標ã€å®šæ€§ç›®æ¨™ã€å‹•æ…‹(tà i)目標ç‰é¡žåž‹ã€‚å…¶ä¸ï¼Œå‹•æ…‹(tà i)目標åˆå¯åˆ†ç‚ºé 算目標(從é ç®—ç®¡ç†æ¨¡å¡Šä¸ç”¢(chÇŽn)生的數(shù)據(jù))ã€éƒ¨é–€äººå“¡å‡å€¼ï¼ˆæœ¬è€ƒæ ¸å‘¨æœŸå…§(nèi)本部門內(nèi)人員該指標的平å‡å€¼ï¼‰ã€å´—ä½äººå“¡å‡å€¼ï¼ˆæœ¬è€ƒæ ¸å‘¨æœŸå…§(nèi)本崗ä½ä»»è·äººå“¡è©²æŒ‡æ¨™çš„å¹³å‡å€¼ï¼‰ã€å‰12個月å‡å€¼ï¼ˆæœ¬äººåœ¨ä¸Šä¸€å¹´åº¦ä¸çš„儿œˆå‡å€¼ï¼‰ç‰é¡žåž‹ã€‚免颿»¿è¶³ç›®æ¨™å®ŒæˆçŽ‡è€ƒæ ¸ã€åŒé¡žå°æ¯”è€ƒæ ¸ã€å¢žé•·è¶¨å‹¢è€ƒæ ¸ç‰æ–¹æ³•。
2.1.5. 計分方法ç¶è·
æ‰€è¬‚è¨ˆåˆ†æ–¹æ³•æ˜¯æŒ‡å¦‚ä½•ä¾æ“š(jù)目標值ã€å¯¦éš›å€¼è¨ˆç®—該KPI指標得分的方法。軟件內(nèi)置常見的KPIæŒ‡æ¨™è€ƒæ ¸è¨ˆåˆ†æ–¹æ³•ï¼ŒåŒ…æ‹¬æ£å‘ç›®æ¨™è¨ˆåˆ†ã€æŽ§åˆ¶ç›®æ¨™è¨ˆåˆ†ã€ç›´æŽ¥åŠ æ‰£åˆ†ã€ä½ŽäºŽç›®æ¨™è¨ˆåˆ†ã€é«˜äºŽç›®æ¨™è¨ˆåˆ†ç‰æ–¹æ³•ï¼Œå¹¶å¯æ ¹æ“š(jù)需è¦é€²è¡Œæ“´å±•。
2.1.6. è€ƒæ ¸å¾—åˆ†åŒ¯ç¸½
軟件æä¾›è‡ªå‹•è¨ˆç®—ã€æ‰‹å·¥è¨ˆç®—ç‰æ–¹å¼ã€‚自動計算æ¯å¤©æ™šä¸Šè‡ªå‹•進行,ä¸éœ€äººå·¥æ“作。如需手工驗è‰ã€æ›´æ–°ï¼Œåªéœ€é»žæ“Šè¨ˆç®—按æ‰å³å¯ã€‚
2.1.7. è€ƒæ ¸é€šå ±æŸ¥è©¢
軟件自動生æˆå„部門ã€äººå“¡çš„è€ƒæ ¸é€šå ±ï¼Œå¹¶æŒ‰è€ƒæ ¸ç¸½åˆ†é€²è¡ŒæŽ’å。
點擊相關(guÄn)數(shù)å—å¯å查å„總分åŠå„一級指標的得分來æºï¼Œç›´è‡³åŽŸå§‹è‡ºå¸³
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2.1.8. è€ƒæ ¸æŒ‡æ¨™åˆ†æž
坿Ÿ¥çœ‹æ¯å€‹äººå“¡çš„績效指標,包括指標çµ(jié)æ§‹(gòu)ã€KPI指標,并在本部門內(nèi)é€²è¡Œé€²è¡Œå°æ¯”分æžã€‚
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